新郎希努爾男裝：近距離服務增強終端軟實力

去年，由紡織工業協會公布的2007~2008年度紡織服裝企業競爭力500強名單中，新郎希努爾集團在服裝行業競爭力10強中排列第7位，紡織服裝企業競爭力50強中排列第34位。“做優品、爭高端、廣結盟、迅擴張”的發展戰略成為2008年新郎希努爾集團克敵制勝的法寶，如今他們又在渠道建設、售后服務兩個方面打造著自己嶄新的企業競爭力。

希努爾男裝主抓終端建設的副總經理王培靈對記者說：“渠道建設，關鍵是終端；終端建設，前提是穩定；穩定之后要拓展。”為了能在2009年決勝終端，新郎希努爾集團的希努爾男裝“零千店加盟計劃”正式啟動。一系列優惠措施吸引了全國各地的加盟代理商踴躍加盟。

希努爾把對消費者的忠誠作為培育品牌的核心，傾力打造完善的產品質量售后服務體系，實行“近距離服務”，做到產品銷到哪里，服務就跟到哪里。希努爾男裝公司在總部設立了客戶投訴中心，在各專賣店設立了投訴站，及時進行信息反饋。在接到客戶投訴或服務需求后，做到2小時之內答復，并對客戶反映的問題進行詳細記錄，設立臺賬，專人負責。

長期保持這樣完善好的售后體系，希努爾男裝自然也受到了業界的一致認可。在日前由商業聯合會、企業報社、全國商品售后服務評價委員會聯合開展的“第四屆全國售后服務評價活動”中，新郎希努爾榮獲了“全國售后服務行業十佳單位”稱號。