汽車服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展已成必然，已受到一些集團(tuán)公司的重視，據(jù)行業(yè)測算，一輛新車從購置到報(bào)廢的全部花費(fèi)中，購置車輛費(fèi)用約占35%左右，購車后的燃油、稅費(fèi)、保險(xiǎn)、停車等費(fèi)用約占20%，維修、保養(yǎng)、占40%，維修行業(yè)已很成熟，屬慢熱型，車的使用期越長生意越好，保養(yǎng)“如買房后，不能缺基本的設(shè)施”。服務(wù)行業(yè)的裝飾、貼膜、音響、用品項(xiàng)目，屬快熱型，新車購入需要裝飾，如“買房后按個(gè)人不同的需求進(jìn)行裝修“而后的日常保養(yǎng)、還是每年都需要不間斷的保養(yǎng)車。
汽車后市場有著巨大潛力，按平均每輛車價(jià)值十五萬元計(jì)算，其購車后的費(fèi)用高達(dá)三十萬元，以25萬輛保有量計(jì)算(小汽車)，再加上每年15%的增幅，而汽車保養(yǎng)換油中心的經(jīng)營項(xiàng)目，約占了整個(gè)汽車后市場消費(fèi)份額的30%左右.
汽車保養(yǎng)換油行業(yè)的現(xiàn)狀：服務(wù)意識(shí)差，缺少行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，從業(yè)人員素質(zhì)低，是這個(gè)行業(yè)的很大障礙，洗車都洗不干凈，車開進(jìn)店也無人接待，進(jìn)買場也無人招呼，缺少服務(wù)意識(shí)，車主怎么能信任你去為他的車做高技術(shù)含量的其他項(xiàng)目呢?汽車保養(yǎng)換油中心重要的是服務(wù)、產(chǎn)品、專業(yè)技術(shù).
做好汽車保養(yǎng)換油中心的關(guān)鍵在于高水平的服務(wù)和專業(yè)技術(shù)，以適應(yīng)車主高要求和高消費(fèi)層次的需求，因?yàn)樵冢熊囈蛔逑M(fèi)群體，只要有高素質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的技術(shù)，就能令車主得到貼心的服務(wù)。在未來的5—10年，市場會(huì)由現(xiàn)在的客戶競爭轉(zhuǎn)向爭奪銷售終端。從價(jià)格、服務(wù)、競爭轉(zhuǎn)向產(chǎn)品、技術(shù)含量、附加值的競爭。由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)向品牌的競爭。
