雷諾

由中法合資雷諾服飾公司精心培育的“雷諾”品牌，以其、典雅、浪漫的風格和具有個性的魅力，聞名國內多個省市。“雷諾服飾”主要產品包括西服、西褲、襯衫、T恤、領帶、毛衫、皮具等系列，款式新穎，制作精良，現已ISO14000國際環境體系論證，生產執行標準GB/T2644—2001，面料均選用進口及國內陽光、三毛集團等有名廠家生產的上乘面料，輔料則選用日本YKK、德國駿馬等知名品牌。其中，在“雷諾西服”的生產上，引進具有國際先進水平的德國縫制生產線和后整設備，歐洲版型，規格采用歐洲標識法，零售價每套在900元—3000元之間。“雷諾西褲”零售價在180—1600元之間，“襯衣、領帶”零售價在90—500元之間，“T恤”零售價在200—800元。經銷商提貨在六折左右；代理商根據當地實際情況安排提貨；省級代理須交納50萬元加盟金，很小訂貨量為100件（套、條）。本著“互惠互利”的原則，到雙方簽訂交貨期，提高/增加如數交貨，待雙方成功后，提供樣品。

突出品質、個性，展現尊貴、典雅、時尚、浪漫，塑造品牌，是雷諾的追求；能給人們的生活增光添彩、賦予快樂熱情魅力是雷諾的理想；"霓裳羽衣曲，錦衣簇華貴"--讓每個生命都享有錦衣霓裳被雷諾視為自己的責任和愿望。 秉承文明之光，奉獻不凡品質。憑借雄厚的資金、技術勢力，采用歐版工藝設計精髓，零缺陷管理，雷諾人精雕細琢、傾心制作每一件雷諾服裝藝術品，彰顯服飾文化之精髓，把舒適感、美的情趣、自然融合、生命恢弘的華貴感覺奉獻給每一位雷諾的顧客。 一個有責任感的可信賴企業，一個擁有輝煌歷史的品牌，擎著探索、追尋的火炬，愿與大家攜手共進，鑄創輝煌。

【服務】

　　我公司多年來憑借不凡優異的品質，先后榮膺“國際服裝服飾博覽會金獎”、“產品”、“有名商標”、等殊榮，雷諾服飾于 1999 年 ISO9002 國際質量體系認證；并于 2000 年 ISO14000 國際環境體系認證，取得進軍國際市場的“綠色通行證”。 2001 年 ISO18000 國際安全體系認證。產品遠銷法國、日本、美國、斯里蘭卡等。

　　另外 , 連續幾年在全國性的質量評比中榮獲質量優先名， 2002 年被服裝質量監督檢驗中心評為優等品，為進一步塑造很好的企業形象，雷諾以令每一個顧客都滿意為優先要務，建立了一整套的售后服務體系。

　1 、 工作制度
A 、 熱情答復每一位顧客及單位的來電來信問詢，妥善解決實際問 題，并建立客戶服務檔案；
B 、 熱情、認真的接待來訪客戶，并立即處理相關事宜，使客戶滿意而歸。
C 、 對所有由于尺寸或質量問題而退回公司的產品，詳細填寫記錄單，并且按月及時匯總歸檔。

　2 、 售后服務具體內容
　　 我公司根據《中華人民國消費者權益保護法》的精神，針對貴公司職業服裝招標的項目，我公司特作出如下“三包”：
（ 1 ）包退：在以下情況下包退：
A 、 當在單個產品表面部位的色差低于 3.5 級的；
B 、 當上下裝色差低于 3 級的；
C 、 產品內面料有 4.0cm 以上的明顯折痕而無法修理的；
（ 2 ）包換：在以下情況下實行包換：
A 、 量體服裝尺寸不符而無法修理的；
B 、 當針板及送布帶對針織物造成破壞性痕跡的；
C 、 當某個產品內表面色低于 4 級的；
D 、 當產品（未穿過）出現表面滲膠或脫膠嚴重的；
E 、 當一部位的布料疵點超過 CB/T2664-2001 、 GB/T2665-2001 、 GB/T2666-2001 、 GB/T2660-2001 規定的；
F 、 在由我方負責的產品運輸過程中，出現產品磨損、破損等破壞性問題，由我方承擔包換；
G 、 當產品（非人為）出現起泡、褪色或脫膠嚴重的；
（ 3 ）包修情況
A 、 在一年內發生掉鈕扣、脫線、拉鏈損壞的；
B 、 在一年內按規定方法洗滌而出粘合襯起泡的；
C 、 一般情況下，發生夾里排裂的。
　3 、 完善的售后服務方式
（ 1 ） 貨到貴單位 7-10 天時間內，我公司派專人向貴單位查詢有關情況，根據貴單位提供有關具體情況進行分類，并在 3 天內及時選派有關技術人員在貴單位人員的配合下，按照“三包”內容逐個、逐套的全面進行服務，直至人人滿意。對有問題的產品做到“修改、重做”的原則進行及時處理，并且在 15 天內完成回修工作，并及時送到貴單位時間。
（ 2 ） 在質保期（一年內），我公司將不定期的選派技術人員到貴單位作質量回訪，并針對貴單位出現的相應問題，認真做好今后服務工作，對于貴單位有關人員對服裝有關人員對服裝有關細節問題，認真給予答復，做到讓每一個員工都滿意、稱心。

，本公司還就具體的事宜進行如下：
★服裝制作按高于國際服裝行業內控標準制作；
★所交付的產品質量提高/增加與我們所提供的樣品完全一致，服裝的合格率達 96% 以上；一次返修率近 。
★所做服裝正常穿著、洗滌不起泡，不脫膠，不掉色、不起球、不超標縮水；
★每一位員工的量體尺寸都將輸入到公司電腦，由電腦科學的處理，并為每一位員工留存規格檔案，后來成為雷諾公司的客戶，享受各種優惠和服務。