如何把力馳多的服務(wù)做到盡善盡美？

　　在汽車后市場經(jīng)濟這個大環(huán)境下，競爭無處不在，服務(wù)理念的競爭已經(jīng)危及到整個企業(yè)的發(fā)展。市場競爭的表現(xiàn)形式是多方面、多層次的。理性的競爭帶來的是進步與發(fā)展，是企業(yè)規(guī)模的擴大，積累的增加和生產(chǎn)要素的進步，是行業(yè)的整體實力的提高，服務(wù)競爭不是某一個層次、某一領(lǐng)域的競爭，而是企業(yè)綜合實力的較量，是企業(yè)參與市場競爭的重要方面。

　　市場經(jīng)濟條件下，服務(wù)理念已逐漸被企業(yè)家所重視，營銷環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，高科技的廣泛應(yīng)用，信息高速流動，產(chǎn)品硬件標準趨同；公平、有序的市場競爭環(huán)境逐漸形成；商品的品種、質(zhì)量和價格大體相當；收銀已低到接近成本，這一切使價格競爭達到極限。所以，誰能為顧客提供貼心服務(wù)，誰就能贏得顧客，贏得市場。服務(wù)競爭正是適應(yīng)這一規(guī)律應(yīng)運而生的。

　　有這樣一句話說“客戶購買的不單是一件商品，還有貼心的服務(wù)，如果你忽略了后者，那么你有再好的產(chǎn)品，也無法贏得這個市場。”讓創(chuàng)業(yè)者們充分認識到產(chǎn)品創(chuàng)造價值和收銀，而服務(wù)更能創(chuàng)造高的價值和更長遠的收銀。

　　顧問式服務(wù)

　　“一個不錯的連鎖加盟企業(yè)，品牌規(guī)范、產(chǎn)品與服務(wù)的不斷提升是重中之重。”力馳多正是在傳統(tǒng)的保養(yǎng)基礎(chǔ)上發(fā)展和創(chuàng)立，使用高科技技術(shù)手段，本著治理為主、監(jiān)控為輔的方針，從實際出發(fā)，將汽車養(yǎng)護與尾氣治理相結(jié)合的，并與信息時代相融合的，充分滿足車主個性化需求的服務(wù)模式。

　　規(guī)范的店面管理

　　力馳多對到店車輛進行多方面檢測，針對“機、電、油、水、氣”對車輛進行多方面保養(yǎng)，讓車輛整體性能達到新車水平。從客戶接待、車輛檢測到的養(yǎng)護反饋都有一套標準的流程；從建立客戶車輛養(yǎng)護檔案，到為車主提供力馳多專業(yè)養(yǎng)護手冊，全程為車主提供多方面的服務(wù)。同時針對車主的需求，提供一對一養(yǎng)護、顧問式服務(wù)、透明式操作。在力馳多養(yǎng)護既能讓車主享受到4S店的服務(wù)、技術(shù)、售后扶持，又能得到街邊店的價格實惠。

　　培訓(xùn)優(yōu)勢

　　公司已建立完善的培訓(xùn)系統(tǒng)5T架構(gòu)，成立連鎖經(jīng)營培訓(xùn)學(xué)院，加盟商可獲得開店、商品、店面經(jīng)營、管理、店長/導(dǎo)購技能、顧客服務(wù)等一套系統(tǒng)的培訓(xùn)；同時，加盟商也可以根據(jù)店面情況提出培訓(xùn)需求，學(xué)院會結(jié)合具體需求進行針對性的培訓(xùn)，提高門店運營管理水平，獲得更多經(jīng)營。

　　服務(wù)是商品的附加價值。向高附加值產(chǎn)品發(fā)展，市場將無窮盡。力馳多的品牌光輝經(jīng)久不息，其原因就在于力馳多不僅在產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、經(jīng)營、培訓(xùn)等方面做到盡善盡美，也在面對創(chuàng)業(yè)者時用周到、細致的服務(wù)贏得了他們的信賴。服務(wù)就是加盟，它能使創(chuàng)業(yè)者們?nèi)〉秘S厚的實現(xiàn)目標。