美克拉:互聯(lián)網(wǎng) O2O 模式如何改變傳統(tǒng)美容行業(yè)

當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)O2O模式的潛藏商業(yè)前景逐漸明朗，除了大量的創(chuàng)業(yè)公司，互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛加碼下注，搶占市場(chǎng)份額，與前幾年O2O大混戰(zhàn)的火熱相比，經(jīng)歷過(guò)殘酷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)已經(jīng)從盲目擴(kuò)張過(guò)渡到相對(duì)冷靜的階段，步伐更加穩(wěn)重。而在新經(jīng)濟(jì)模式的刺激下，傳統(tǒng)美容行業(yè)也不甘人后，不少傳統(tǒng)美容企業(yè)開(kāi)始向互聯(lián)網(wǎng)O2O轉(zhuǎn)型，以開(kāi)拓線上市場(chǎng)。

傳統(tǒng)美容企業(yè)行業(yè)底蘊(yùn)相對(duì)厚重，能夠使用大量人力、物力發(fā)展線上的客戶、資源，挖掘潛藏的金礦，從而煥發(fā)新活力與商業(yè)價(jià)值。這正是互聯(lián)網(wǎng)O2O的巨大吸引力所在，然而轉(zhuǎn)型O2O之路并不容易，比如從未使用過(guò)的營(yíng)銷管理方式，全新的拓客方式等；帶來(lái)的一系列管理問(wèn)題也在困擾著美容院管理者們。

線上與線下是O2O的左右手，線上下單線下提貨、線下體驗(yàn)線上支付，亦或是線上查看線下購(gòu)買(mǎi)是大多數(shù)人對(duì)O2O的理解，而對(duì)轉(zhuǎn)型O2O的美容院而言，這其中還有更多值得關(guān)注的問(wèn)題：

在O2O起步階段，許多企業(yè)利用天貓、等第三方電商平臺(tái)擴(kuò)展自己的線上渠道，為品牌宣傳造勢(shì)。但是，美容院接入第三方平臺(tái)，如何整合線上線下的業(yè)務(wù)，比如線上下單線下提貨這一O2O常見(jiàn)的場(chǎng)景，客戶完成線上下單之后，美容院的供應(yīng)鏈支撐體系變得尤為重要：庫(kù)存、物流、在線對(duì)賬等任何一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，都會(huì)影響到客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，進(jìn)而影響到美容院的效益。

此外，線上與線下猶如O2O之雙翼，如何實(shí)現(xiàn)線上線下的客戶、訂單、數(shù)據(jù)等協(xié)同管理？

美克拉 整合香港美業(yè)25年的成熟管理營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，連接美容業(yè)務(wù)線上所有環(huán)節(jié)，致力于讓管理流程化、規(guī)范化。

對(duì)于老板來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)包含了員工管理、產(chǎn)品管理、客戶管理、訂單管理、進(jìn)銷存管理、營(yíng)銷管理、報(bào)表管理等多個(gè)板塊，可以讓他們實(shí)現(xiàn)對(duì)門(mén)店的遠(yuǎn)程管控。當(dāng)月客情、門(mén)店成本和銷售業(yè)績(jī)，所有信息一目了然。另外系統(tǒng)還實(shí)時(shí)提供業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)，幫助老板在出現(xiàn)業(yè)績(jī)下滑時(shí)能及時(shí)采取措施。

在員工這端，系統(tǒng)展示了客戶名冊(cè)、每日預(yù)約、公司通告等信息，員工可以App打卡考勤，實(shí)時(shí)查看工資業(yè)績(jī)。員工每完成一單都會(huì)收到提成推送，業(yè)績(jī)透明，還可以根據(jù)當(dāng)天的業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)本月實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

對(duì)客戶而言，可以微商城預(yù)約美容師并打分點(diǎn)評(píng)。服務(wù)結(jié)束后，在系統(tǒng)里能清晰地看到消費(fèi)記錄，包括曾為自己服務(wù)過(guò)的美容師、產(chǎn)品、療程，存了多少錢(qián)、還剩多少，每次消費(fèi)后還會(huì)收到電子簽名推送。這些都可以在美克拉美容院管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。

美克拉 的美容院管理系統(tǒng)采用互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)一體化管理模式設(shè)計(jì)而成，從而將門(mén)店店務(wù)管理、進(jìn)銷存、客戶數(shù)據(jù)保密、員工績(jī)效報(bào)表等實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)ipad、手機(jī)端、電腦端多端、多渠道的協(xié)同，真正打通從前臺(tái)到中臺(tái)到后臺(tái)、從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)分析、從潛在消費(fèi)者到會(huì)員運(yùn)維，做到美容院營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)一體化管理，美克拉 為美容院互聯(lián)網(wǎng) O2O 轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。