小婦人：合格店長的主要職責

　　作為一個店長，她不能定位為促銷員或領班，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關系，這是管理藝術，士為知己者死，作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。

　　在管理的內衣專賣店，店面營運通常分為三個時段。營業(yè)前除了開啟電器及照明設備，帶領店員打掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會，內容主要包括公司政策及當天營業(yè)活動的公布與傳達；前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討；培訓新員工，交流成功售賣技巧；激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業(yè)報表，傳送公司。

　　在營業(yè)過程中店長要注重以下工作：檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌；督導收銀作業(yè)，掌握銷售情況；控制賣場的電器及音箱設備（專賣店）；備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用；維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔；及時更換櫥窗、模特展示，商品陳列；注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生；及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題；收集市場信息，做好銷售分析；整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。

　　在營業(yè)后要核對帳物，填寫好當日營業(yè)報表，營業(yè)款核對并妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設備是否關閉。減少火災隱患，專賣店檢查門窗是否關好，店內是否還有其他人員。貨品方面，店長有權利對公司的配貨提出意見和建議，并有權利拒收有質量問題的貨品。

　　在人事方面，店長有權利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選；有對員工給予獎勵和處罰的權利；有權利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工；有權利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調動、晉升、降級、辭退的意見；有權利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定；有權利對店內的突發(fā)事件進行裁決；對店內的貨品調配有決定權。

　　作為店長，她總決了工作職責主要包括：

　　1、了解品牌的經營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。

　　2、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。

　　3、負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。

　　4、負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。

　　5、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。

　　6、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。

　　7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調。

　　8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。

　　9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。

　　10、激發(fā)導購工作熱情，調節(jié)貨場購物氣氛。

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