孫先生“金翠福”翡翠珠寶店以“誠信為本”

　　過去有句老話，說“人到中年萬事休，”然而，在市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的現(xiàn)在，也只能當(dāng)做一句調(diào)侃的玩笑話，回味自己這些年的打拼歷程，為了家人，為了同自己一起打拼的身邊人，說實(shí)在話，能讓自己閑下來的時(shí)間，少之又少。

　　2014年初，在市場房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)趨于下滑之勢時(shí)，我決定把資金投向市場發(fā)展處于上升行情的翡翠珠寶玉器行業(yè)，3月份，同“金翠?！敝閷毢炗喠撕献鲄f(xié)議，在總部的扶持下，從3月開始，短短4個(gè)月，單店月實(shí)現(xiàn)目標(biāo)在6萬到20萬之間。這個(gè)業(yè)績的取得是依靠總部科學(xué)的終端銷售模式，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的店面統(tǒng)一運(yùn)營模式獲得實(shí)現(xiàn)的。

　　在總部的指導(dǎo)下，在貨品經(jīng)營方面，我們每個(gè)店堅(jiān)守做到貨真價(jià)實(shí)，贏得顧客一個(gè)好的口碑。

　　河北省承德市平泉縣華晨購物中心金翠福翡翠珠寶店實(shí)景圖

　　對于玉器店來說，顧客擔(dān)心的就是買到假貨。

　　“經(jīng)營的關(guān)鍵是建立顧客的信任感，所以必須向顧客提高/增加，不論什么時(shí)候只要發(fā)現(xiàn)假貨，包退包換?！蔽覀兊聂浯渲閷毜?，在店面的醒目位置都把公司制定的對顧客商品質(zhì)量的懸掛在顯目位置，從顧客的實(shí)際需求出發(fā)，讓顧客監(jiān)督我們每個(gè)員工的行為，因?yàn)?，在我們周圍的商圈，確實(shí)有些商家在商品質(zhì)量操作過程中有著很大的不規(guī)范性，還有些存在的標(biāo)價(jià)和進(jìn)價(jià)相去甚遠(yuǎn)的問題，讓消費(fèi)者猶如霧里看花，這種事是萬萬做不得的。對于顧客來說，專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)及知識是獲取顧客購買商品實(shí)效的方法。

　　在我同“金翠福”簽訂了合作文件后，總部就提出了要求，從店長到導(dǎo)購員，每個(gè)崗位的員工，一個(gè)不漏，都需要參加培訓(xùn)。從工作心態(tài)到商品知識及售后服務(wù)

　　我開的翡翠珠寶店，所處的商圈不同，那么，針對不同的商圈，鋪貨的商品價(jià)位也有區(qū)別，幾百元到千元的中低檔產(chǎn)品受到普通消費(fèi)者的喜愛，款式獨(dú)特，玉質(zhì)上等的萬元商品又受到玩玉的有一定專業(yè)玉器知識人的追捧，在為顧客推薦商品時(shí)，專業(yè)知識的運(yùn)用到位就顯得特別的管用，為此，每個(gè)店員都是把柜臺成列的每件玉器商品的款式的寓意，雕工的特色熟記于心，這樣一來，同顧客交流時(shí)，方能更專業(yè)性的為顧客到稱心如意的商品，另外，為了更準(zhǔn)確的滿足顧客的不同需求，每個(gè)店針對顧客的年齡，職業(yè)，服裝，發(fā)型，與玉器的搭配風(fēng)格做了歸納性的文檔整理后結(jié)合運(yùn)用到顧客實(shí)際交流過程中去，起到了很好的成果。我所講的這些店面銷售方式，總部培訓(xùn)課里都有。按照總部的“店面運(yùn)營管理手冊”的要求，現(xiàn)在我的店都實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化的店面管理方式。

　　做任何事，都是有規(guī)律可尋的，從開店到現(xiàn)在，已有小半年了，銷售業(yè)績已趨于穩(wěn)步提升階段，店面各項(xiàng)管理方式也落實(shí)到位了，下一步，按照公司的要求，將工作的重點(diǎn)放到實(shí)體店的完善上，借以開發(fā)更多的商圈以外的客戶資源，擴(kuò)展店面的收銀增長點(diǎn)及號召力。

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