學(xué)習(xí)顧客溝通術(shù)把話說進(jìn)顧客心窩里

　　在商談之中，買方有買方的策略，賣方有賣方的策略，可謂一招可拆一招，但商談之所以進(jìn)行，不僅僅是比試一下誰的能力高，誰的口才好，誰有制勝的謀略，而是雙方都有所求。

　　“有所求”的目標(biāo)，必須付出一定代價(jià)，當(dāng)然代價(jià)是有限制的。我們不能不分場(chǎng)合和時(shí)機(jī)而謀求過多的利益，各方在談判中必須做出一定的讓步，也就是所說的雙方努力的表現(xiàn)。

　　在商談進(jìn)入幾乎是僵局的時(shí)候，你可以按求大同、存小異的原則，在總體上原則上一致，摒棄小節(jié)的分歧和不同意見，從而使參與商談的雙方都感到滿意。