店主站在顧客角度想問題,多給自己找不足

　　企業(yè)活動(dòng)有各種形式，直接或間接地以社會(huì)大眾為對(duì)象來進(jìn)行。因此，如何了解社會(huì)大眾所想的、所做的，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)上相當(dāng)重要。如果你認(rèn)為社會(huì)是沒有秩序，不值得信賴的，經(jīng)營(yíng)時(shí)就會(huì)順著這種心情來做；如果你認(rèn)為社會(huì)是正確的，就會(huì)順著社會(huì)的需求去經(jīng)營(yíng)。關(guān)于這點(diǎn)，社會(huì)大眾的判斷，是非常公正的。，而我們應(yīng)基于這個(gè)理念來經(jīng)營(yíng)事業(yè)。

　　因此，如果我們的經(jīng)營(yíng)方法錯(cuò)誤，一定會(huì)招致社會(huì)大眾的責(zé)難和排斥。反之，如果經(jīng)營(yíng)是正確的，社會(huì)大眾一定會(huì)接受。只要我們都了解這個(gè)道理，就能培養(yǎng)出堅(jiān)定的信心。

　　既然社會(huì)大眾永遠(yuǎn)是正確的，我們就必須隨時(shí)想到,“社會(huì)大眾認(rèn)為什么事是正確的？”然后朝大眾所贊同的正確方向努力，我想這樣做一一定會(huì)被社會(huì)接受。因此我們要信賴社會(huì)大眾，去做受大眾了解和支持的事，再?zèng)]有比這更好的經(jīng)營(yíng)方法了，這樣經(jīng)營(yíng)，就像走在平坦的大道上一樣。

　　不過話雖這么說，有時(shí)候我們的經(jīng)營(yíng)理念也會(huì)被誤解，遇到這種情況，當(dāng)然要設(shè)法解決這種誤解，并且避免誤解再度產(chǎn)生。設(shè)法讓大眾了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、業(yè)績(jī)、產(chǎn)品等，能夠避免誤解產(chǎn)生，而宣傳活動(dòng)和廣告也是為這種目的而進(jìn)行的。

　　不過，夸大其實(shí)的廣告，企圖向社會(huì)大眾吹噓自己的活動(dòng)，我們一律不能做。這種廣告縱使能夠蒙蔽社會(huì)大眾于一時(shí)，終究會(huì)被認(rèn)清，導(dǎo)致信用破產(chǎn)。林肯曾經(jīng)說過:“你能夠欺騙所有的人于一時(shí)，也能夠永遠(yuǎn)欺騙一些人，但是卻不可能永遠(yuǎn)欺騙所有的人。”他雖然是以政治家的身份說這句話，卻也適用于經(jīng)營(yíng)。以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來看，讓社會(huì)大眾了解你的誠(chéng)意，是一件重要的事。

　　認(rèn)識(shí)到社會(huì)大眾是正確的，并且盡力去做能夠被公正的社會(huì)所接受的事，那么事業(yè)發(fā)展才有前途。