了解顧客的消費承受力,有針對性的推薦產品

　　為了能夠摸清顧客的消費底線，很大程度的促成商品成交，在與顧客的溝通時，可以旁敲側擊的了解顧客的歷史購買記錄，來了解其購買產品的質量檔次和價格。也可以閑聊來估計其實現目標層次和同類產品在其心目中的價格，從而預計顧客所能接受的價格范圍，了解顧客的消費承受能力，進行有針對性的推薦產品。同時按需供量，盡可能站在顧客角度考慮問題，不以成交為目標，只為顧客滿意為宗旨。

　　對于不同的顧客采用不同的推銷手段，實用型顧客就分別推薦同檔次性能不同的產品，闡述各產品的利弊，讓顧客更加了解產品的同時也感到自己對產品的專業。如果遇到價格型顧客就大述產品的經濟實用性，讓顧客感到很會過家。時尚型顧客就大講產品的美觀時尚，彰顯顧客的品味和檔次。反正是低有低的好，高有高的優，投其所好，各得所需。這樣就避免了推薦高產品給價格型顧客，顧客感到想多經營；推薦低產品給時尚型顧客，讓其感到看不起他。后來增強顧客的購買欲望，達到購買目標。

　　生意不在人意在，不管顧客來到店里，是買產品，還是咨詢，都一視同仁，熱情接待，認真詳細的介紹產品，不厭其煩的回答顧客的各種問題，直到顧客對產品非常了解為止。有一個顧客，是一個小女孩，非常喜歡一位朋友店里的DIY組裝產品，可是又怕自己的組裝不好，以前又沒有接觸過，所以不明白的地方特別多。為了讓其對產品有個充分的了解，店主從單個產品講解開始，然后到組成形式，安裝流程，并畫圖示意，從晚上7點一直陪她講到9點，這個顧客自己都不好意思再問了o雖然還有些地方不是完全清楚，但是她說：“我都不好意思不買你的產品了'我先買下，到安裝的時候如果有問題再聯系你”。就這樣，一筆生意成交了。