店鋪要給顧客以方便、實惠和新奇的感受才算成功

　　辦店要辦出自己的特色，特色之一是要給顧客以方便、實惠和新奇的感受，這種特色才能得到顧客的理解和認同，才會有生命力。

　　隨著市場商品的日益豐富，消費者對“量的滿足”已不在意，悄悄轉入“感情滿足”。新的市場觀念逼迫商家重新考慮銷售形式，否則就賺不到錢。

　　謝琳20世紀80年代初到香港創(chuàng)業(yè)，辦了一個小百貨店，像大多數(shù)商家一樣，進貨出貨都追趕潮流，哪樣爭取進一步拓展市場哪樣，不在乎價格高低。一年經(jīng)營下來，僅夠維持門面。

　　謝琳經(jīng)過調查與思索發(fā)現(xiàn)自己商店里的小百貨品種挺多，但價錢參差不一，有時顧客買東西不容易挑選，不容易算賬，也不好比較，他決定把相關的小商品堆成一份，每份1優(yōu)惠，一次性地推銷出去，既給人以便宜的印象，又容易讓人們好打包，1優(yōu)惠商品由此出現(xiàn)。

　　表面上看：1優(yōu)惠商品經(jīng)營低，很難賺到大錢。其實錯了，1優(yōu)惠商品資金周轉率是謝琳原來商店資金周轉率的2倍以上，真正稱得上貨如輪轉，收銀很快就是原來老店1倍以上。

　　1優(yōu)惠商品之所以爭取進一步拓展市場，首先給人一種廉價的感覺，不管有錢人還是囊中羞澀者都可任意挑選，不受限制。其次，1 優(yōu)惠商品往往是大店里缺乏的小件商品。購買這類小商品的顧客無需到大商店千轉百轉，直接到1優(yōu)惠商品店就可滿足需要。因此，慢慢形成了固定客源，銷售特色更為顯著。

　　1優(yōu)惠商品的進貨組成也比大商店來得快，對信息、市場的變化反應及時，一有新貨，就可以毫不費勁地組合銷售，一遇滯銷行情出現(xiàn)，又可以馬上平倉，不受資金周轉等商業(yè)活動的環(huán)節(jié)所限，尤其一遇節(jié)假日，銷售更是興旺。謝琳的發(fā)跡，與其注意在大市場中尋找小空檔的眼光有關，值得從商者借鑒。無專屬偶，新加坡有不錯的1.99新元商店。

　　從1997年開始的金融危機給東南亞帶來了經(jīng)濟蕭條，零售業(yè)上體現(xiàn)尤為明顯，到處都是大減價的標志，許多商店里空空蕩蕩，人去樓空。然而，在新加坡卻有一道與百業(yè)蕭條的景象形成鮮明對照的風景線，這就是生意不錯的1.99新元商店。

　　在1.99新元連鎖店的門前每天人頭攢動。從它的字號一眼可以看出，這是一家低價商品店。的確如此，店中幾乎所有的商品售價均為1.99新元，而且品種十分豐富，從日用品到各種食品應有盡有0 1.99新元商店是經(jīng)營者為了擺脫經(jīng)濟危機帶來的負面影響，調動危機中的有利因素所推出的一種廉價的經(jīng)營手段，此舉讓顧客地嘗到價廉物美的甜頭，因此一炮打響。

　　實際上，此舉算不上新加坡人的發(fā)明，其創(chuàng)意來自于美國和日本的“l(fā)美元商店”。“1美元商店”的商品便宜，顧客買得起，心理感受合格，新加坡零售商們受此啟發(fā)，便開始在商品價格上做文章。他們認為，一元九角九分既是一個非常容易被消費者記住和接受的價格，又是一個可以維持略有贏利的價格，于是便推出了1.99新元商店。

　　在其他零售業(yè)蕭條的時候，有特色的同價店卻能生意紅火，商家能夠爭取到顧客，也就在危機中抓到了生存與發(fā)展的希望。