漂亮媽媽教您如何提升服務質量？

產后恢復中心如何吸引客戶、留住客戶？這是產后恢復中心經營過程中，讓創業者極為關心的問題，只有掌握專業銷售技巧以及提升客戶服務質量，才能打動客戶、留住客戶，那么產后恢復匯總新如何提升服務質量呢？就隨漂亮媽媽產后恢復中心一起來了解下吧！

1.微笑服務、關愛客戶

工作人員對客戶報以真誠和親切的微笑，會很快拉近彼此距離。但是，微笑千萬要注意真誠，勉強或夸張都會引起客戶的抵觸。有了微笑的前提，和客戶之間打消了一道隔閡，緊接著關愛服務就應該貫穿整個產后護理服務的全過程。這樣，在倍受重視的氛圍中，客戶得到了好的服務，對產后恢復中心的認同感就會越來越強。

2.全面的溝通

產后理療師與客戶間的信任和情感，是在不斷的溝通中建立的，其中語言溝通是主要的手段，但還要有肢體語言加以配合，比如微笑、目光交流、微微點頭、身體前傾等。另外，溝通時要注意觀察，對于不同年齡、不同職業、不同個性、不同氣質的客戶溝通的方式也應該有所不相同。特別要注意，在溝通和交流時，不要用攻擊第三者的方式來表明自己的正確，這樣反而會顯得自己內心沒有底氣。

3.溫馨服務

如果空間允許，可以在產后恢復中心加入一些溫馨服務，如添加一些舒緩的音樂、柔和的燈光、植物等，讓客戶身心感受更好，更加放松。千萬別對客戶說“我做不到”、“沒有辦法”、“解決不了”等一些諸如此類令客戶失望的不負責的話語，相反，產后恢復中心要讓客戶對產后恢復中心產生依賴與信任，如對客戶說“我們會盡努力”、“這個問題，我們會想辦法解決”、“您先別急，肯定會有辦法的”。如果產后恢復中心客戶要求一些根本不可能做到的事情該怎么辦呢？別著急，我們依然要從客戶的角度出發，并試著這樣說：“這不符合我們的常規，但我們會盡力去找其她的解決辦法”。

4.隨時記下客戶的需求

產后恢復中心的有員工應養成隨身攜帶筆記本，隨時記下客戶的需求的習慣，答應客戶的事一定做到，讓客戶覺得自己十分受重視。總之，產后理療師在為客戶提供產后修復服務的整個過程，都應該從細微之處著手，仔細分析每一位客戶，了解她們的不同心態和狀況，并建立起一條真情鑄就的美容情感鏈，同時通過借助專門的產后恢復中心會員管理軟件來規范詳細的記錄好客戶信息，只有這樣才能使更多的產婦認可產后修復、參與產后修復，使產后恢復中心的生意越來越好。