圣達地板微信平臺，與消費者的第N次親密接觸

打開手機微信朋友圈，不時可以看到“集滿XX個贊可到XX換取XX禮品”，一時之間點贊之風興起。隨著微信營銷的日漸火熱，地板行業(yè)也刮起一股微信營銷旋風。圣達地板一早意識到微信傳播的即時性，也緊跟時代步伐開通了企業(yè)官方微信平臺，發(fā)布企業(yè)動態(tài)資訊、展示企業(yè)品牌形象，讓消費者更為便捷地了解圣達、參與互動。為了配合微信平臺的利用，圣達地板在全國各地市場投放海報，海報上印有圣達官方微信的二維碼，讓消費者一目了然，只要掃一掃該二維碼，就能了解到圣達較新的產(chǎn)品動態(tài)以及舉辦的促銷活動。本次五一活動，還特別設(shè)置了“掃一掃，贏禮品”環(huán)節(jié)，消費者只要掃描圣達微信二維碼，即有機會贏取精美禮品一份(數(shù)量有限贈完為止)。

需要注意的是，與快消品不同，地板屬于一次性大額支付耐消品，企業(yè)要想利用微信平臺快速積聚粉絲，創(chuàng)造新的消費群在短期內(nèi)實現(xiàn)的可能性并不大。盡管許多地板企業(yè)已經(jīng)認識到“全民微信”的影響力，但大家對微信平臺之于營銷的開發(fā)和利用仍處在探索階段。就目前來說，圣達在建立微信平臺的目的上首要的是將圣達微信打造成一個面對面向消費者傳遞資訊的信息平臺，而非直接銷售平臺。
　　使用周期長，單次支付額大，所以一般消費者在采購地板產(chǎn)品時相對比較謹慎。在確定購買某品牌地板之前，除了對產(chǎn)品本身進行詳盡的比較之外，消費者還會衡量產(chǎn)品周緣的其他因素：企業(yè)實力、終端服務能力，以及品牌美譽度等。在同等或相似情況下，這些因素往往在很大程度上決定了消費者的購買選擇。在快速瀏覽方面，基于手機的便攜，企業(yè)微信平臺相比較于官方網(wǎng)站更易被消費者接受和使用。所以圣達官方微信首先是一個信息展示平臺，而展示的內(nèi)容就是企業(yè)實力、服務力、品牌形象等各個方面。今后，圣達微信平臺將采取期刊式的連續(xù)推法，定期推出些風格趨勢、產(chǎn)品推薦等，培養(yǎng)了消費者關(guān)注習慣。
　　對于開拓新客戶來說，微信或許還不是地板企業(yè)的很好途徑，但是另一方面，企業(yè)卻可以微信系統(tǒng)維護已有客戶。維護了已有客戶，將會發(fā)掘這部分已有客戶身邊的潛在客戶，比如老客戶關(guān)注了圣達微信，在我們發(fā)布較新活動資訊的時候，他把這個信息介紹給朋友或000者轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈，這樣就形成了口碑營銷，后來實現(xiàn)了企業(yè)與潛在客戶的對接，并進一步轉(zhuǎn)化成企業(yè)銷售數(shù)據(jù)。
　　如今市面上家居產(chǎn)品越來越多，消費者的選擇也越來越廣。而決定消費者購買力的除了產(chǎn)品質(zhì)量，還有商家的服務。合格的售后服務本身是一種促銷手段，同時也是品牌建設(shè)中必不可少的核心部分。因此，地板企業(yè)要想提升產(chǎn)品銷量還要在售后服務上下功夫才行。而微信系統(tǒng)在如何更加便捷地位消費者提供售后服務方面還有更多可供挖掘的利用空間。用內(nèi)容來吸引潛在消費者，用服務來維護已購買消費者。這將是圣達地板官方微信平臺在今后持續(xù)努力的兩大方面，套用一句網(wǎng)絡(luò)流行語“微信雖易，營銷不易，且行且珍惜”。