企業簡介
原野簡介
“原野花藝”創辦于 1993 年，歷經近十多年的不斷探索，不斷創立，現已建成全國<規模、檔次的有名花藝企業
位于謝池巷浦發大樓一層的總公司規模宏大，花藝種類繁多，已成為市民購花中心。分設于德國漢堡、鳳起路、天一廣場、謝池總店、、車站大道、下呂浦、紗帽河、路以及周邊地市的、、、、甌北、、永中、、、、、、等地的“ 原野”公司分店達三十二家，規模及花藝水平在當地同行中遙遙**。
公司現擁有一支龐大的花藝設計隊伍，他們在公司經常與前來的日本、荷蘭、澳大利亞、新加坡及國內**藝術師的不斷交流，花藝水平緊跟國際潮流，顯現當前世界流行的前衛插花藝術。同時，“原野”鮮花插花技藝及鮮花包裝技術，也已達到國際水平。原野公司多次在世界博覽會插花展覽,國際花藝插花博覽會展覽等舉辦的插花藝術比賽中，先后獲得過特等獎，一等獎多次。、香港、大陸的明星來浙獻藝，均**“原野”提供花品花藝來裝點自己。各種大型活動，如文匯演、體育比賽、商業展演、各類文化性研討會等，都**“原野”提供花禮、花品。
99年 ，公司建立了原野網絡花店 、網上配送中心，將現代網絡技術與鮮花傳統銷售市場進行結合，減少流通環節，節省了訂購、支付和配送鮮花的時間，快捷、大范圍的在全國各地提供鮮花。
立足于高品質 、專業化服務的發展道路，同時公司還增設了有檔次時尚及古典的家居飾品類，為不斷追求時尚生活的人們增添了更多美的享受。原野花藝不僅僅是一個花藝品牌，更被認為是信譽，品質，服務的提高/增加，也是實力，品味，時尚的象征。
經營理念
在市場競爭日趨激烈的今天，各國鮮花行業都在積極調整自己的發展戰略：改變經營理念，提高服務水平，探索新的業務，廣泛建立聯盟，加大科技投入，吸引不錯人才……以迎接更加嚴峻的挑戰。在如上眾多的革新環節中經營理念的革新，對包括我國在內的許多的鮮花企業來講，都稱得上是至關重要的一環。
改善管理的六項措施
１、把功夫下在市場研究和營銷上。樹立一切面向市場、以客戶為中心的經營理念。強調將主要精力放在商業客戶上，因為業務量的９２％由商業客戶提供，只有８％來自普通消費者。
２、不斷開發新業務。不斷開發新業務是生存的基礎，不能僅把開發新業務看作是增加實現目標的一項措施。一項新業務實際是客戶一種新的需求，不是企業先開發了什么，而是客戶的需求在先。不開發新業務，就不能很好地滿足客戶需求，也就談不上市場份額，公司也就失去了生存的基礎。
物流業務是新業務中生命力*強、市場前景**的一項業務。廣義的物流包含了傳統鮮花業務和快遞業務，因為它們都是實物的傳遞，只是物流業務中，客戶的“個性強”，每位客戶均有特殊需求。
不要認為商業信函業務是老業務，它仍然是新業務，可開發的領域十分廣闊。更不能認為互聯網、傳真等可替代商業信函，從某種意義上講，這些技術和手段可以促進商函的發展。
３、有些業務或某項服務如果自己做不好，就可以考慮。不能奢望什么都能做，但也萬萬不能不做，因為可以和別人。
４、應用新技術。技術應用不僅僅是提率的問題，應該想到不應用新技術，有些工作就無法完成，甚至整個業務都不能辦理，公司也會癱瘓。
５、改善人力的管理。公司的財富是員工，管理的首要任務是讓每位員工都發揮**的作用。
６、考慮成本。服務的改善和業務的開發要考慮成本，所以應分清哪些是*具生命力的業務、**的業務，即可以賴以生存的業務——這些都是相對來講成本低、應大力發展的業務。
客戶是業務發展的導向
業務能否發展，取決于客戶，準確地說取決于客戶是否滿意。所以，應當在客戶需求的引導下，制定業務發展計劃。要牢牢記住：客戶是導向。為什么這樣說呢？
首先，業務發展的基礎是客戶。總不能推出一項業務，或提供一項服務，客戶不滿意、不使用，而自己使用吧！不能滿足客戶需求的業務，就不能稱之為“業務”，只能說是一種空想。
其次，業務的種類、服務的深度和方式，要考慮客戶的需求，也就是說要考慮讓不同的客戶有不同的選擇。客戶需求的多樣性，決定了我們的業務種類、服務方式、服務深度也要多樣化。
那么，客戶的需求究竟是什么？是什么在影響他們使用或不使用某項業務？ 一是可靠性。丟失率、破損率、準時率、等質量問題，會影響客戶對可靠性的評價。
二是價格。雖然它不是影響客戶的因素，但也是一個非常重要的因素。
三是公司形象。樹立公司形象的方法很多，損害公司形象的因素也很多。可靠性、價格都沒有出現問題，你也不能提高/增加客戶對公司的其它方面沒有意見，**對公司的評價、公司是否關心公益事業等。
四是服務的全過程。從電話受理開始，直至快件送至收件人。整個過程中，客戶隨時都在挑剔著什么，呼叫中心接線員的語調或講話方式都有可能影響客戶。查詢、咨詢、投訴等等，每件事情都不能掉以輕心。
營銷是一種方法
鮮花不做產品營銷，而是做服務營銷。服務營銷比產品營銷難得多，因為服務是靠人實現的。營銷是一種方法，是一種讓客戶滿意的方法，作為經理或營銷人員，就是要懂得這種方法，會使用這種方法。
我們的任務是什么？增加實現目標。
增加實現目標靠什么？尋找更多的客戶。
有了更多的客戶是否就意味著能實現實現目標計劃？不一定，因為客戶會跑掉。 如何留住客戶？讓客戶滿意。
因此，營銷的目的就是想方設法讓客戶滿意。
決定服務價格的三要素
一項業務價格的高低會決定它是否有生命力，價格也是影響客戶滿意度的重要因素。制定一項業務或某項服務的價格，要重點考慮三個方面：面向客戶，面向競爭對手，面向成本。
所謂面向客戶，就是提供讓客戶能接受的價格。成本是一定的，如果價格高一些，**就會多一些，但不要忘了，競爭對手在你的身后。成本是可控的，也是能降低的，所以，即便當一項業務很火的時候，也不要忘了降低成本，因為隨時要考慮競爭和客戶滿意度是否在改變。當然，如果客戶對服務很滿意，有再多的競爭對手也不可怕。
有檔次品質，享受，特別的愛給特別的你，原野花藝！
