第二客廳加盟介紹
第二客廳咖啡有限公司為成長型連鎖經營企業(yè) , 擁有“第二客廳”品牌以及產品外觀設計等多項專利權。基于市場發(fā)展需求，以咖啡飲品、中西餐品為主營，拓展休閑飲食市場，開展加盟連鎖、管理咨詢、專業(yè)培訓、人才儲備、環(huán)境設計、綠色食品研發(fā)及物流代購配送業(yè)務。樹立人性化、專業(yè)化的指導思想，構建以誠信為本、顧客為中心、市場為導向的率、標準化管理體系，致力于推動休閑飲食產業(yè)的快速發(fā)展。
公司設有：綜合經營部、人力部、物流配送部、食品研發(fā)部、財務資產部、工程設計部。
按照既定發(fā)展戰(zhàn)略目標，以“團結、奮進、創(chuàng)立、成功”的思想作風、以傳承咖啡文化 , 倡導品味生活的經營理念，實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，樹立嶄新企業(yè)形象、詮釋“如坐在家、如食在家、如賓至家”的第二客廳“如家”文化。秉承“想顧客之所想 , 急顧客之所急，關注細節(jié)、追求不凡”宗旨，營造溫馨環(huán)境、提供特色服務 , 創(chuàng)建居家之外，人們休閑娛樂、會友洽談的第二心儀空間。
公司總目標
創(chuàng)優(yōu)異品牌 、 樹行業(yè)新風 、 造百年企業(yè)。
公司發(fā)展愿景
創(chuàng)建國際品牌 、 營造溫馨環(huán)境 、 提供特色服務，讓第二客廳咖啡館成為所有人休閑娛樂 、 會友洽談的第二個家。
企業(yè)精神
團結 、 奮進 、 創(chuàng)立 、 成功。
經營理念
傳承咖啡文化、倡導品位生活。
服務宗旨
想顧客所想、急顧客所急、關注細節(jié)、追求不凡
我們的口號
創(chuàng)優(yōu)異衛(wèi)生 、 創(chuàng)優(yōu)異環(huán)境 、 創(chuàng)優(yōu)異服務 、 創(chuàng)優(yōu)異品質 、 創(chuàng)優(yōu)異品牌。
我們的意識
學習意識 、 節(jié)約意識 、 成長意識 、 目標意識、 團隊意識 、 問題意識 、 責任意識 、 競爭意識。
我們的管理
班中無情管理、班后有情關懷
“第二客廳”是什么？
“第二客廳”— 是品牌！是場所！是感受！是“如家”文化！
我們給顧客提供物有所值， 滿意的服務。具體應是：
產品的物有所值—衛(wèi)生 、 營養(yǎng) 、 美味。
環(huán)境的物有所值—溫馨 、 潔凈 、 優(yōu)雅 、 舒適 .
服務的物有所值—熱情 、 友善 、 體貼 、 快捷。
? 我們將建立和延伸“如家”文化，即顧客在用餐過程中的體驗。
…… 如坐在家 、 如食在家 、 如賓至家 . 這就是我們的服務優(yōu)勢。
具體體現在：
★ 硬件：位置 、 規(guī)模 、 裝潢風格 、 店內外環(huán)境 、 餐臺座及餐具的風格體現等 …… 溫馨 、 潔凈 、 優(yōu)雅 、 舒適——如坐在家。
★ 菜肴：包括菜肴的整體衛(wèi)生 、 進料和選料 、 菜單的設計 、 價格定位 、 菜肴的口感及色彩搭配等 …… 衛(wèi)生 、 營養(yǎng) 、 美味——如食在家。
★ 服務水平：這要服務人員來體現 , 包括點單 、 餐前準備 、 收尾工作 、 服務人員的素質 、 儀表 、 精神狀態(tài)以及顧客就餐整個過程中每個細節(jié)的服務等 …… 熱情 、 友善 、 體貼 、 快捷——如賓至家。
★ 與員工關系：情同手足——親如一家
★ 與加盟業(yè)主關系：服務于加盟業(yè)主的經營、服從于加盟業(yè)主的發(fā)展。利益相連——如同一家
第二客廳加盟優(yōu)勢
一.可以降低創(chuàng)業(yè)，增加成功機會。在日趨激烈的競爭環(huán)境里，小資本獨立開創(chuàng)事業(yè)的困難和都很大。加盟第二客廳公司，借助合格的品牌信譽和成熟的經營管理經驗，其成功的機會就可能提高。
二.與第二客廳公司總部簽訂加盟合同后，即可獲得使用第二客廳統(tǒng)一商標、經營管理技術和經營模式的特許權。可使用第二客廳ISO9001認證的質量管理體系開展經營與服務，可增強加盟店的信譽度和顧客滿意度。
三.依靠公司總部統(tǒng)一的規(guī)劃設計（有償的）、店面裝潢、形象標識以及單位面積工程造價，既可免除開業(yè)前一系列的基礎性工作，降低各項預算成本；又能形成公司的強勢品牌，突顯加盟連鎖的營銷形象。
四.可以得到總部系統(tǒng)的管理訓練和營業(yè)幫助支援。免除自己摸索，一切從頭做起的辛苦和。而這些管理經驗是總部經過多年實踐，已被說明是行之的，并形成了一套規(guī)范的管理系統(tǒng)，可以使加盟店盡快掌握和提升經營管理、技術操作、營銷服務與財務核算等技能水平。
五.可以第二客廳的集中進貨，降低成本，提高/增加貨源及質量。同時，第二客廳提供規(guī)格統(tǒng)一的配套設施、器具用品、工衣標牌、大宗原料等極大地減輕自行購置和定作的負擔。
